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Nos fiches de révision ont pour objectif de vous aider à réviser efficacement les différentes matières étudiées au cours de votre formation et à vous préparer dans les meilleures conditions à vos examens.
Cette plateforme constitue un complément à votre apprentissage et ne remplace en aucun cas l'enseignement dispensé par vos professeurs. Utilisez-la pour évaluer, renforcer et valider vos connaissances.
L'accès aux fiches de révision est libre et ne nécessite pas la création d'un compte étudiant. Toutefois, l'ouverture gratuite d'un compte vous permet de sauvegarder vos résultats et de suivre vos progrès.
Question : Qu'est-ce qu'une solution "Gagnant-Gagnant" (Win-Win) ?
Un compromis où chacun perd un peu.
Une solution où une partie gagne tout et l'autre accepte.
Une approche collaborative qui satisfait pleinement les besoins des deux parties.
Une décision prise par un tiers arbitre.
Le gagnant-gagnant résulte de la collaboration : on cherche une solution innovante qui répond aux intérêts fondamentaux des deux camps, sans compromis boiteux.
Question : Qu'est-ce que le "jeu du blâme" ?
Une technique de résolution de problème.
Une dynamique où chacun cherche à prouver que la faute revient à l'autre, bloquant la solution.
Un exercice de team-building.
Une méthode d'évaluation annuelle.
Le focus sur "qui a fait l'erreur" (passé) empêche de se concentrer sur "comment réparer et avancer" (futur).
Question : Comment la connaissance de soi influence-t-elle la prise de décision d'un manager ?
Elle lui permet de repérer ses propres biais cognitifs pour décider de manière plus juste.
Elle le rend totalement hésitant et incapable de trancher.
Elle l'incite à décider uniquement en fonction de son intérêt personnel.
Elle supprime le besoin de consulter des données chiffrées.
Savoir qu'on a tendance à être trop optimiste ou trop prudent aide à rééquilibrer la balance avant de trancher.
Question : Quel est l'objectif d'une charte d'équipe en prévention des conflits ?
Punir les fauteurs de troubles.
Lister les tâches de chacun.
Déterminer les salaires.
Définir des règles de fonctionnement et de communication communes acceptées par tous.
La charte établit un cadre de référence partagé sur "comment nous travaillons ensemble", servant de base objective en cas de dérive.
Question : Quand ne parle-t-on pas de résistance dans le monde professionnel ?
Manque d'informations
Refus
Peur
Habitudes et de confort
Si les refus peuvent être mal perçus, le manque d'information, la peur du changement ainsi que le changement des habitudes et du confort font partie des clauses les plus fréquentes avec la protection des intérêts personnels, un sentiment d'exclusion ou le vécu d'une expérience négative.
Question : Qu'est-ce qu'un "besoin" dans l'analyse d'un conflit ?
La solution spécifique que la personne réclame.
La motivation profonde ou la valeur qui explique la position de la personne.
Une envie passagère sans importance.
Une stratégie pour manipuler l'autre.
La position est ce qu'on demande (la solution), le besoin est la raison profonde (sécurité, reconnaissance, autonomie) qu'il faut identifier pour résoudre le conflit.
